[워크맵(WORK X MAP) #5] 고객의 3불 기법

생각정리맵

ThinkWise

2019-09-08

[워크맵(WORK X MAP)]

워크맵은 직장생활에서 일을 잘하는 방법/지식과 마인드맵을 결합하여 즐겁게 일할 수 있도록 도움을 주는 맵입니다.

 

맵 소개

문제를 탐색하는 기법 중 하나로, 고객의 3불 분석기법 이론 소개 및 실습을 안내하는 맵입니다.

고객이 가진 3불(불편함, 불균형, 불일치)을 찾아내어 새로운 문제와 기회를 찾아내고 고객이 가진 니즈를 분석하는 기법입니다.

 

이런 분들께 도움이 됩니다.

1. 회사의 상품과 서비스의 개선요소를 식별 계획 중이신 분

 

맵 활용

1. 맵 다운로드

2. 프로세스에 따라 고객의 니즈 분석하기


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